اطلاعات خدمات
قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات سرمایه‌بازار را پیش از شروع مطالعه کنید.
شرایط استفاده از خدمات
شرایط عمومی استفاده از خدمات سرمایه بازار
سرمایه بازار بستری برخط (آنلاین) است که برای کاربران خود امکان خرید طلای آب‌شده را فراهم می‌کند. استفاده از سرمایه بازار تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و نیز مفاد این موافقت‌نامه («قوانین و مقررات استفاده از سرمایه بازار») است.
طرفین این موافقت‌نامه از یک سو شرکت سرمایه بازار و از سوی دیگر هر شخصی است که با مشخصات سجلی یا ثبتی اعلامی، خواهان دریافت خدمات ارائه‌شده در بستر برخط سرمایه بازار است؛ که مجتمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند. این موافقت‌نامه در شهر تهران و در اقامتگاه سرمایه بازار میان طرفین منعقد شد.
⚠️ این حق برای سرمایه بازار محفوظ است که در هر زمان مفاد شرایط عمومی را تغییر دهد. هر تغییر در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و ادامه استفاده کاربر از بستر سرمایه بازار به هر نحو، به معنای پذیرش تغییرات است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
| اصطلاح | تعریف |
|---|---|
| بستر سرمایه بازار | وب‌سایت به نشانی sarmayebazar.ir |
| طلا | طلای آب‌شده با مشخصات دقیق قابل معامله در پلتفرم |
| حساب کاربری | صفحه شخصی کاربر شامل کیف پول ریالی، کیف اندوخته طلا و امکانات خرید، فروش و انتقال |
| کیف پول ریالی | کیف نرم‌افزاری برای واریز/برداشت ریال، خرید طلا و دریافت وجه حاصل از فروش طلا |
| کیف اندوخته طلا | ابزار نرم‌افزاری نمایش و مدیریت دارایی طلای کاربر |
| کیف‌های دارایی کاربر | مجموع کیف پول ریالی و کیف اندوخته طلا |
۲. حساب کاربری
۲.۱. ایجاد حساب کاربری
- ایجاد حساب برای اشخاص حقیقی و حقوقی امکان‌پذیر است.
- باید توسط خود شخص یا نماینده معتبر او صورت گیرد؛ استفاده از اطلاعات دیگران بدون رابطه نمایندگی معتبر ممنوع است.
- هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری ایجاد کند.
۲.۱.۱. مراحل ایجاد حساب کاربری
- وارد کردن اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل) و تایید آن
- تعیین رمز عبور
- وارد کردن اطلاعات هویتی/ثبتی و بانکی
- پذیرش شرایط عمومی
- احراز هویت و تایید مشخصات توسط سرمایه بازار
۲.۱.۲. شرایط اهلیت
| نوع شخص | شرط |
|---|---|
| حقیقی | حداقل ۱۸ سال تمام خورشیدی؛ برای افراد تحت سرپرستی، اطلاع و تایید سرمایه بازار الزامی است |
| حقوقی | ارائه معرفی‌نامه رسمی نماینده روی سربرگ شرکت، ممهور و امضاشده توسط کلیه صاحبان امضا؛ شامل شماره حساب/شبا، ایمیل شرکتی، شماره تماس و کد ملی نماینده |
۲.۱.۳. اطلاعات و اسناد مورد نیاز
- مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده کاربر/نماینده است؛ تخلف یا اطلاعات نادرست → تعلیق حساب و ارجاع به مراجع ذی‌صلاح.
- اشخاص حقیقی: کد ملی، شماره تماس، اطلاعات بانکی.
- اشخاص حقوقی: آگهی تاسیس، آگهی آخرین تغییرات، معرفی‌نامه، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، کارت ملی نماینده و صاحبان امضا، اطلاعات بانکی.
- کاربر متعهد است هرگونه تغییر اطلاعات را فوراً به‌روزرسانی کند؛ سرمایه بازار مسئول خسارت ناشی از عدم به‌روزرسانی نیست.
۲.۱.۴. احراز هویت احراز هویت برای ایجاد حساب الزامی است. تا تکمیل کامل فرایند، متقاضی «کاربر» شناخته نمی‌شود. سرمایه بازار می‌تواند در هر زمان مدارک بیشتری درخواست کند و تصمیم نهایی درباره موفقیت احراز هویت صرفاً با سرمایه بازار است.
۲.۲. استفاده از حساب کاربری
مسئولیت حساب و تمام تراکنش‌های آن (انتقال، خرید، فروش) با خود کاربر است. حساب کاربری باید تنها توسط خود کاربر استفاده شود؛ اشتراک‌گذاری رمز عبور با شخص ثالث نقض این موافقت‌نامه است.
۲.۳. امنیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات امنیتی با کاربر است.
۲.۳.۱. توصیه‌های امنیتی سرمایه بازار (سرمایه بازار مسئولیتی در قبال امنیت حساب نمی‌پذیرد):
- استفاده از رمز عبور پیچیده و شناسایی دوعاملی
- بررسی دقیق نشانی وب‌سایت (
https://sarmayebazar.ir) برای جلوگیری از فیشینگ - عدم ذخیره رمز عبور در دستگاه‌های الکترونیک
- عدم اعطای دسترسی از راه دور (Remote Access) و عدم اشتراک‌گذاری صفحه نمایش
- استفاده از آنتی‌ویروس معتبر
- نصب اپلیکیشن فقط از منابع رسمی و مورد تایید
سایر نکات امنیتی:
- ۲.۳.۲–۲.۳.۵. سرمایه بازار هیچ مسئولیتی در قبال بدافزار، فیشینگ، سرقت حساب یا دسترسی غیرمجاز شخص ثالث ندارد؛ پیگیری مسئولیت مدنی/کیفری چنین مواردی بر عهده کاربر است.
- ۲.۳.۶. کاربر باید هرگونه نقض امنیتی احتمالی را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد؛ سرمایه بازار می‌تواند پس از احراز هویت، دسترسی را موقتاً مسدود کند.
- ۲.۳.۷. تغییر ایمیل، شماره موبایل یا رمز عبور می‌تواند منجر به محدودیت ۲۴ ساعته برداشت/انتقال شود.
۲.۴. بازیابی اطلاعات حساب کاربری
در صورت از دست رفتن اطلاعات ورود یا وجود ظن خطر امنیتی (مثلاً عدم استفاده ۶ ماه یا بیشتر)، سرمایه بازار می‌تواند مدارک تکمیلی درخواست کند. تا احراز هویت کامل، دسترسی بازگردانده نمی‌شود.
۳. خدمات بستر سرمایه بازار
استفاده از هر خدمت، علاوه بر شرایط عمومی، نیازمند پذیرش «شرایط اختصاصی» همان خدمت است. کاربر با استفاده از سرمایه بازار آگاهی خود از ریسک‌های سرمایه‌گذاری در طلا را اعلام می‌کند؛ سود و زیان ناشی از نوسان قیمت طلا منحصراً بر عهده کاربر است.
۳.۱. کیف‌های دارایی کاربر
- افزایش موجودی کیف پول ریالی از طریق حساب بانکی
- مشاهده دائمی دارایی در هر دو کیف
- انتقال/دریافت طلا از سایر کاربران سرمایه بازار
۳.۲. انجام معامله
کاربر با کلیک روی خرید/فروش، به سرمایه بازار اجازه برداشت دارایی لازم از کیف‌های خود را می‌دهد. سرمایه بازار صرفاً مسئول جابه‌جایی دارایی طبق دستور کاربر است، مگر آنکه طرف معامله مستقیماً خود سرمایه بازار باشد (که از پیش اعلام می‌شود).
نکات کلیدی:
- مسئولیت خطای اطلاعات سفارش با کاربر است (۳.۲.۱)
- تراکنش‌ها غیرقابل بازگشت هستند (۳.۲.۲)
- سرمایه بازار ارزش معامله را تضمین نمی‌کند؛ عودت وجه/طلای معامله‌شده ممکن نیست (۳.۲.۳)
- مسئولیت منافع اقتصادی معامله و اختلاف احتمالی قیمت لحظه‌ای با کاربر است (۳.۲.۴)
- در صورت مشکل فنی، دارایی کاربر محفوظ می‌ماند و پس از رفع مشکل، تایید مجدد کاربر اخذ می‌شود (۳.۲.۵)
- سقف/کف معاملات و واریز/برداشت طبق جدول اعلامی در سایت است (۳.۲.۶)
- موجودی ناکافی → عدم کارسازی سفارش (۳.۲.۷)
- سرمایه بازار تعهدی به پرداخت سود ندارد (۳.۲.۹)
- برداشت ریالی طبق محدودیت‌های نظام بانکی و در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود (۳.۲.۱۰)
- به‌منظور مقابله با پول‌شویی و کلاهبرداری، ممکن است بررسی‌های تکمیلی یا تاخیر در برداشت اعمال شود (۳.۲.۱۱)
- تمام معاملات ثبت‌شده با حساب کاربری، معتبر تلقی می‌شود؛ تراکنش مشکوک باید فوراً گزارش شود (۳.۲.۱۲)
- در صورت اشتباه سیستمی، سرمایه بازار می‌تواند بدون تشریفات اداری/قضایی نسبت به اصلاح موجودی اقدام کند (۳.۲.۱۳)
۳.۳. تحویل فیزیکی طلا
| مرحله | شرح |
|---|---|
| ثبت درخواست | بسته به موجودی کیف اندوخته طلا |
| زمان تحویل | حداقل ۷ روز کاری پس از ثبت درخواست (برای ≥ ۱ گرم) |
| هزینه | آماده‌سازی، بسته‌بندی و/یا کارمزد؛ به‌صورت خودکار از کیف ریالی کسر می‌شود |
| احراز هویت گیرنده | فقط خود کاربر یا نماینده دارای وکالت‌نامه رسمی، با ارائه مدارک هویتی و کد تحویل |
| میزان طلا | دقیقاً معادل مقدار درخواستی؛ تغییر مقدار نیازمند ثبت درخواست جدید |
- تحویل کمتر از ۱ گرم: فقط از طریق تماس با پشتیبانی؛ بازه زمانی و هزینه ممکن است متفاوت باشد (۳.۳.۲).
- لغو درخواست: پیش از تحویل امکان‌پذیر است؛ طلا به کیف اندوخته بازمی‌گردد اما هزینه دریافت فیزیکی (مگر در صورت قصور فنی سرمایه بازار) بازگردانده نمی‌شود (۳.۳.۳).
- حفظ بسته‌بندی و پلمب: کاربر موظف به حفظ سلامت بسته‌بندی و پلمب طلای دریافتی است؛ مخدوش‌شدن آن مانع از پذیرش هرگونه ادعای بعدی می‌شود (۳.۳.۴).
۳.۴. انتقال طلا
کاربر می‌تواند با وارد کردن اطلاعات کاربر دیگر، طلا به او منتقل کند (پس از تایید هویت گیرنده). انتقال مستلزم پرداخت کارمزد است که به‌صورت خودکار از کیف ریالی انتقال‌دهنده کسر می‌شود. نکته: این امکان در حال حاضر غیر فعال می‌باشد
۳.۵. اصالت‌سنجی
بسته به نوع طلا، اصالت‌سنجی نرم‌افزاری (از طریق بستر) یا سخت‌افزاری (بررسی بسته‌بندی طبق شیوه‌نامه) امکان‌پذیر است.
۳.۶. نگهداری طلا
طلای تحویل‌نشده به‌صورت فیزیکی، نزد سرمایه بازار (با همکاری بانک کارگشایی) امانت نگهداری می‌شود:
- مالکیت طلا همواره متعلق به کاربر است و به سرمایه بازار منتقل نمی‌شود.
- طلای نگهداری‌شده هرگز به سرمایه بازار وام داده نمی‌شود.
- کاربر همواره کنترل طلای امانی خود را از طریق حساب کاربری دارد.
۴. فعالیت مطابق با قانون و موارد ممنوع
کاربر متعهد است تمام اقدامات خود را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و این موافقت‌نامه انجام دهد.
- ۴.۱–۴.۲. کاربر مالکیت و مشروعیت منشا وجوه مورد استفاده خود را تایید می‌کند.
- ۴.۳. استفاده از حساب برای کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، قاچاق، حساب اجاره‌ای، طرح‌های هرمی و مانند آن ممنوع است.
- ۴.۴. در صورت تخلف، سرمایه بازار حق اقدام قانونی دارد و کاربر مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده (از جمله هزینه‌های دعاوی ثالث) خواهد بود.
۵. تعلیق و انسداد حساب کاربری و توقف تراکنش
۵.۱. تعلیق و انسداد حساب کاربری
در صورت ظن معقول به تخلف یا تراکنش مشکوک، سرمایه بازار حق مسدودسازی یا تعلیق حساب را دارد.
۵.۱.۱. موارد ناشی از تخلف کاربر:
- نداشتن سن قانونی یا اهلیت
- استفاده از اطلاعات دیگران
- حساب اجاره‌ای
- اطلاعات نادرست هنگام ثبت‌نام
- نقض قوانین یا این موافقت‌نامه
- دستور مراجع ذی‌صلاح یا بیم وقوع جرم
- خطر آسیب به شهرت تجاری سرمایه بازار
- فعالیت غیرقانونی در بستر
- جریان قضایی در حال رسیدگی
۵.۱.۲. سایر فروض قانونی:
| وضعیت | اقدام سرمایه بازار |
|---|---|
| عدم استفاده ۳ سال از حساب دارای موجودی | امکان اعلام مال بلاصاحب طبق قانون |
| فوت کاربر | مسدودسازی فوری؛ استرداد دارایی به وراث فقط پس از مدارک رسمی و دستور مرجع ذی‌صلاح |
| حجر کاربر | تعلیق فوری؛ اقدام فقط طبق دستور کتبی مرجع ذی‌صلاح |
| ورشکستگی کاربر | تعلیق فوری؛ اقدام فقط طبق دستور کتبی مرجع ذی‌صلاح |
۵.۲. توقف تراکنش
سرمایه بازار می‌تواند سفارش‌ها را در موارد زیر متوقف کند: دستور مراجع ذی‌صلاح، مبلغ غیرمتعارف یا مشکوک، ظن ارتکاب جرم، یا ضرورت بر اساس سیاست عملیاتی.
۶. داده‌های شخصی
۶.۱. جمع‌آوری و پردازش
با استفاده از بستر، کاربر رضایت خود را برای موارد زیر اعلام می‌کند:
- جمع‌آوری، ذخیره، تحلیل، ترکیب و انتقال داده شخصی مطابق قوانین کشور
- به اشتراک‌گذاری داده با شرکت مادر، شرکت‌های وابسته و همکاران تجاری برای توسعه خدمات
۶.۲. کوکی‌ها
سرمایه بازار ممکن است از کوکی برای جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان استفاده کند.
۶.۳. حفاظت از داده‌های شخصی
اطلاعات کاربر محفوظ می‌ماند و جز در راستای الزامات قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، به شخص یا سازمان دیگری ارائه نمی‌شود.
۷. میزان مسئولیت
سرمایه بازار تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت ۲۴/۷ ارائه دهد اما بدون وقفه یا خطا بودن آن را تضمین نمی‌کند.
موارد عدم مسئولیت سرمایه بازار (خلاصه):
- وقفه یا خسارت ناشی از حادثه یا مشکل فنی (۷.۱)
- تاخیر یا تراکنش ناموفق ناشی از بانک پذیرنده (۷.۲)
- عدم امکان ارائه خدمت پس از واریز وجه — عودت وجه در زمان متعارف (۷.۳)
- صحت اطلاعات شخصی کاربر (۷.۷)
- پیامدهای مالیاتی تراکنش‌ها (۷.۸)
- خسارات ناشی از: اقدام/عدم اقدام کاربر، دسترسی غیرقانونی ثالث، بدافزار، قصور ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی، بلایای طبیعی و موارد فورس ماژور، قطعی سرور (۷.۹)
- اعضای هیئت مدیره، مدیران و کارکنان مسئولیت شخصی ندارند (۷.۱۰)
- سود، زیان یا شهرت تجاری حاصل از فعالیت کاربر (۷.۱۱)
در صورت صدور حکم قطعی محاکم یا داوری له کاربر، سرمایه بازار مبلغ خسارت را به کیف پول کاربر واریز می‌کند (۷.۱۲).
۸. هزینه‌ها
| نوع هزینه | توضیح |
|---|---|
| کارمزد خدمات و عملیات | به‌صورت خودکار و با نرخ اعلامی در لحظه سفارش کسر می‌شود |
| سایر هزینه‌ها | کارمزد همکاران تجاری، هزینه‌های بانکی، مالیات و کسورات — بر عهده کاربر؛ سرمایه بازار مسئولیتی ندارد |
۹. مالکیت معنوی
تمام علائم تجاری، طراحی، رابط کاربری، محتوا و کدهای نرم‌افزاری بستر سرمایه بازار منحصراً متعلق به سرمایه بازار است و استفاده از آن‌ها بدون رضایت سرمایه بازار ممنوع است.
۱۰. اعتبار
نامعتبر شدن هر یک از مفاد این موافقت‌نامه، به اعتبار سایر مفاد آسیبی نمی‌رساند.
۱۱. شرایط اختصاصی
استفاده از برخی خدمات نیازمند پذیرش «شرایط اختصاصی» مجزاست که بخش جدایی‌ناپذیر این موافقت‌نامه محسوب می‌شود. در صورت تعارض، این موافقت‌نامه حاکم است، مگر آنکه شرایط اختصاصی به‌نحو دیگری مقرر کرده باشد.
۱۲. حل و فصل اختلافات
- ابتدا تلاش برای حل از طریق مذاکره.
- در صورت عدم توافق ظرف ۹۰ روز تقویمی، ارجاع به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران با داور منفرد؛ رای صادره قطعی و لازم‌الاجرا است.
- شرط داوری، مستقل از اصل موافقت‌نامه و در هر حال لازم‌الاجراست.
شرایط اختصاصی خرید اقساطی طلا در سرمایه بازار
سرمایه بازار با ایجاد امکان خرید اقساطی طلا در بستر سرمایه بازار، برای کاربران فرصت خرید طلا با شرایط بهتر را فراهم می‌کند.
شرایط اختصاصی خرید اقساطی («شرایط اختصاصی») مطابق با مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی کشور، میان سرمایه بازار و کاربر (با تعریف مندرج در موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات سرمایه بازار)، که مجتمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند، منعقد می‌گردد.
کاربر با پذیرش این شرایط اختصاصی و استفاده از امکان خرید اقساطی، آگاهی کامل خود از مفاد این شرایط اختصاصی و آخرین نسخه به‌روزرسانی‌شده موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات سرمایه بازار («شرایط عمومی») را اعلام می‌کند.
⚠️ خرید اقساطی در بستر سرمایه بازار در قالب عقد لازم صورت می‌گیرد و کاربر حق انصراف از خرید صورت‌گرفته را به هیچ عنوان ندارد. کاربر حق طرح هرگونه دعوا یا ادعایی مبنی بر عدم آگاهی و اطلاع کافی خود از مفاد اسناد بیان‌شده در این بند را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۱. اعطای اعتبار جهت خرید اقساطی
کاربر این امکان را دارد که از بستر سرمایه بازار به‌صورت اقساطی طلا خریداری کند؛ از طریق اعتبار تخصیص‌یافته توسط «شرکت اعتباردهنده» (شریک تجاری سرمایه بازار). مسئولیت بازپرداخت اقساط مستقیماً با کاربر و طرف حساب او «شرکت اعتباردهنده» می‌باشد.
۱.۱. طرح‌های خرید اقساطی
کاربر می‌تواند خرید اقساطی خود را در قالب طرح‌هایی با بازه‌های زمانی زیر انجام دهد:
- ۳ ماهه
- ۶ ماهه
- ۱۲ ماهه
از آنجا که ظرفیت هر طرح نامحدود نیست، سرمایه بازار حق دارد بنا به صلاحدید خود برای هر یک از این طرح‌ها محدودیت ایجاد کند.
۱.۲. زمان بازپرداخت
کاربر متعهد است متناسب با طرح خود، در سررسیدهای ۳۰‑روزه تقویمی نسبت به بازپرداخت اصل مبلغ طلا به‌همراه هزینه‌های متعلقه («مبلغ بازپرداخت») اقدام کند.
| مورد | جزئیات |
|---|---|
| سررسید قسط اول | ۳۰ روز تقویمی پس از فعال‌سازی و پرداخت هزینه زیرساخت و خدمات |
| تاخیر بیش از ۵ روز | خسارت تاخیر تادیه: ۰.۵٪ به ازای هر روز تاخیر (از روز پنجم) |
| تاخیر بیش از ۱۵ روز | سرمایه بازار حق فسخ خرید اقساطی را دارد (بند ۱.۴) |
۱.۳. وثیقه بازپرداخت
اگرچه قیمت طلا در لحظه خرید تثبیت می‌شود، مالکیت حقوقی طلای خریداری‌شده تا تسویه کامل آخرین قسط نزد سرمایه بازار باقی می‌ماند. این طلا تا پایان دوره بازپرداخت در وضعیت «فریز شده» نزد سرمایه بازار به‌عنوان وثیقه امانت است و کاربر صرفاً حق انتفاع مشروط دارد.
۱.۴. فسخ خرید اقساطی در نتیجه عدم پرداخت اقساط
در صورت تاخیر بیش از ۱۵ روز تقویمی پس از هر سررسید، سرمایه بازار حق فسخ خرید اقساطی را دارد و می‌تواند طلای وثیقه را به قیمت «فروش در لحظه» بفروشد و مبلغ بازپرداخت و کلیه هزینه‌های مربوطه از جمله خسارت تاخیر را برداشت نماید.
- ۱.۴.۱. عدم پرداخت قسط اول: طلای وثیقه فروخته می‌شود و هیچ مبلغی به کاربر مسترد نمی‌شود.
- ۱.۴.۲. عدم پرداخت هر یک از اقساط دوم تا آخر: طلای وثیقه فروخته می‌شود؛ پس از کسر مبلغ طلا، خسارت تاخیر و هزینه بازپرداخت اعتبار (تا یک ماه پس از ماه فسخ)، مانده احتمالی به کیف پول ریالی کاربر واریز می‌شود.
- ۱.۴.۳. کاربر با پذیرش این شرایط، برای فروش طلای وثیقه به سرمایه بازار وکالت بلاعزل (با سلب حق انجام مورد وکالت بالمباشره) اعطا می‌کند و حق هرگونه اعتراض یا ادعا را از خود سلب می‌نماید.
۲. آزادسازی طلای وثیقه در نتیجه تسویه آنی
در هر زمان پیش از خاتمه طرح، کاربر می‌تواند با تسویه دیون خود، طلای وثیقه را آزاد کند:
- ۲.۱. اگر بیش از یک قسط باقی‌مانده باشد: کاربر تا ۳۰ روز پیش از خاتمه طرح، با بازپرداخت اصل مبلغ + هزینه بازپرداخت اقساط سررسید‌شده + خسارت تاخیر (در صورت وجود)، از هزینه بازپرداخت اعتبار مانده اقساط معاف می‌شود.
- ۲.۲. اگر فقط یک قسط باقی‌مانده باشد: تسویه آنی مشمول معافیت از هزینه بازپرداخت اعتبار قسط باقی‌مانده نخواهد شد.
۳. هزینه‌ها و کارمزدهای خرید اقساطی
| هزینه | توضیح |
|---|---|
| الف) هزینه بازپرداخت اعتبار | درصد مشخصی از اعتبار اعطاشده، که میزان دقیق آن هنگام خرید اعلام و در اقساط لحاظ می‌شود |
| ب) کارمزد معاملاتی | کارمزد خرید از کاربر دریافت می‌شود؛ در صورت فروش اجباری وثیقه، کارمزد فروش نیز اخذ می‌گردد |
| ج) هزینه زیرساخت و خدمات | در لحظه فعال‌سازی دریافت می‌شود و غیرقابل استرداد است؛ متناسب با میزان خرید و نوع طرح تعیین می‌شود |
| د) سایر هزینه‌ها | کارمزد شاپرک، مالیات و سایر کسورات بانکی بر عهده کاربر است؛ سرمایه بازار مسئولیتی ندارد |
۴. لغو طرح خرید اقساطی
کاربر می‌تواند صرفاً ظرف ۲۴ ساعت از فعال‌سازی طرح، نسبت به لغو آن اقدام کند.
- در صورت لغو، هزینه زیرساخت و خدمات پس از کسر کارمزد فروش طلا (معادل ۰.۵٪ ارزش طلای خریداری‌شده) بازگردانده می‌شود.
- کارمزد خرید طلا و کارمزد شاپرک قابل استرداد نیستند.
۵. آگاهی و رضایت کاربر و عدم مسئولیت سرمایه بازار
با خرید اقساطی، کاربر رضایت و آگاهی خود از موارد زیر را اعلام و حق هرگونه اعتراض را ساقط می‌کند:
- ۵.۱. اشتباهات سیستمی: محاسبات به‌صورت سیستمی انجام می‌شود و ممکن است خطا رخ دهد. سرمایه بازار می‌تواند رأساً و بدون تشریفات یا اجازه کتبی، نسبت به اصلاح و برداشت/واریز از کیف دارایی کاربر اقدام کند؛ تشخیص سرمایه بازار معتبر خواهد بود.
- ۵.۲. دستورات مقامات ذی‌صلاح: در صورت دریافت دستور توقف یا تعلیق طرح‌ها، سرمایه بازار مطابق دستور عمل خواهد کرد.
- ۵.۳. عدم مسئولیت نسبت به نوسانات ارزش طلا: سرمایه بازار صرفاً بستر معامله را فراهم می‌کند و مسئولیتی در قبال افزایش/کاهش ارزش طلا ندارد؛ محتوای آموزشی صرفاً جنبه تسهیل‌کننده دارد و مسئولیت تصمیم‌گیری مالی با کاربر است.
- ۴.۴. عدم حق انصراف: کاربر تصریح می‌کند که به‌دلیل ماهیت «عقد لازم» بودن خرید اقساطی، هیچ حق انصرافی (حتی به‌دلیل نوسان قیمت طلا) ندارد.
۶. ارتباط با شرایط عمومی
این شرایط اختصاصی، متمم و مکمل موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات سرمایه بازار است و تعاریف و اصطلاحات آن سند بخش جدایی‌ناپذیر این شرایط محسوب می‌شود.
در صورت تعارض میان شرایط اختصاصی و شرایط عمومی، شرایط اختصاصی حاکم خواهد بود.